سوالات متداول - فروشگاه کتابهای آموزش زبان اٌکتاب
سوال:
ارسال سفارشات به کدام مناطق و به‌چه صورت انجام می‌شود؟
پاسخ:
ارسال محصولات توسط Oketab به سراسر ایران (و با شرایط ویژه به خارج از کشور) صورت می‌گیرد و انواع روش‌های ارسال و ویژگی‌ها و هزینه‌ی آن‌ها در اینجا معرفی شده‌است.
سوال:
کتابهای موجود در سایت Oketab چاپ اصلی ناشرین (اورجینال) هستند؟
پاسخ:
خیر. عمده‌ی کتابهای موجود در سایت Oketab چاپ افست بوده و در داخل کشورتهیه شده‌است.در صورت چاپ اصلی بودن کتاب‌ها؛ در توضیحات آن محصول ذکر می‌گردد.
سوال:
آیا امکان خرید حضوری کتابهای موجود در سایت وجود دارد؟
پاسخ:
بله. شما عزیزان می‌توانید تمام محصولات موجود در سایت Oketab را با مراجعه به آدرس فروشگاه در ساعت کاری (شنبه تا پنجشنبه؛ از ساعت 9 صبح تا 8 شب) تهیه نموده و یا از کتاب‌ها دیدن فرمایید.
سوال:
میزان تخفیف فروشگاه کتاب زبان Oketab چقدر بوده و آیا این میزان تخفیف در خرید حضوری هم اعمال می‌شود؟
پاسخ:
تمامی کتب موجود در فروشگاه Oketab با تخفیف 10 تا 50 درصدی بوده و قیمت کتاب‌ها در خرید حضوری با قیمت‌های ثبت‌شده در سایت یکی می‌باشد.
سوال:
آیا خرید محصولات در تعداد بالا و حجم زیاد از فروشگاه Oketab شامل تخفیف ویژه (همکار) می‌گردد.
پاسخ:
بله. شما می‌توانید برای سفارشات در حجم زیاد به شماره‌ی تلگرام و یا واتساپ موجود در سایت Oketab پیام داده و با معرفی محصولات موردنیاز خود از تخفیف تا 70 درصد بهره‌مند شوید. درصد تخفیف موردنظر بر اساس نوع کتاب و تعداد سفارش متغییر بوده و می‌توانید پس‌از مشاهده‌ی فاکتور خود آن‌را تایید نموده و ثبت سفارش خود را نهایی کنید.
سوال:
آیا می‌توان به فروشگاه Oketab کتابی را سفارش داده و یا معرفی نمود؟
پاسخ:
علی‌رغم وجود نداشتن امکان چاپ و تهیه‌ی کتاب در تیزاژ پایین توسط فروشگاه Oketab؛ از معرفی کتابهای جدید و یا مغفول مانده استقبال می‌شود.
سوال:
چگونه از ثبت‌شدن سفارش خود در سایت مطمئن شویم؟
پاسخ:
شما عزیزان می‌توانید پس از ثبت سفارش و پرداخت هزینه به پنل کاربری خود در سایت فروشگاه Oketab مراجعه نموده و از وضعیت سفارش خود مطلع شوید.
سوال:
آیا امکان تعویض و یا مرجوع کردن محصولات خریداری شده از فروشگاه Oketab وجود دارد؟
پاسخ:
این حالت بر اساس دلایل تعویض و برای سفارش‌های گوناگون متفاوت می‌باشد. به‌طور کلی در صورت وجود مشکلات چاپی و یا مغایرت محصولات ارسالی با محصولات خریداری‌شده، این‌کار امکان‌پذیر می‌باشد. اما لطفا توجه داشته‌باشید که در صورت وقوع می‌بایست حتما پیش از انجام هرگونه کاری، فروشگاه Oketab را از شرایط پیش‌آمده مطلع سازید تا مراتب برگشت یا تعویض کتب موردنظرتان و چگونگی انجام آن به شما اطلاع داده شود.